Chez Maison Cotone, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à respecter les obligations imposées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone.
• Informations relatives aux commandes : services réservés, données de facturation.
• Informations techniques : adresse IP, données de connexion et de navigation.

Ces données sont collectées principalement lors de l’inscription, de la réservation de services ou de l’envoi de formulaires de contact.

2. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• La gestion de vos réservations de services.
• La communication avec vous (confirmation de commande, notifications de service, informations liées à la facturation).
• L’envoi d’informations marketing ou de newsletters (avec votre consentement préalable).
• L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur.

3. Consentement

Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous vous informons de leur utilisation et vous demandons votre consentement explicite, notamment pour :

• L’utilisation de cookies : Pour améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons des cookies qui nous permettent de collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
• L’envoi de newsletters : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous demandons votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les limites permises par la loi.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité sous certaines conditions.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [Email de contact].

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation, perte, ou accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur internet n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution de nos services (par exemple, avec nos sous-traitants pour l’exécution des prestations de nettoyage) ou si la loi nous y oblige.

7. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Si vous avez des questions concernant la gestion de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : [Email DPO].

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une mise à jour de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.